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研究:行动商务的五大趋势


2020-07-27


研究:行动商务的五大趋势

美国知名服饰品牌集团 Liz Claiborne Inc. 与 SJR Group 近日针对 801 位年龄介于 18 至 64 岁之间的手机购物者进行调查,受访者中有 660 位消费者为智慧型手机用户、 141 位使用功能型手机,其中也有 230 位是平板电脑用户。

研究者透过调查结果分析了行动商务的五项趋势,值得参考一番。

手机购物正夯

47%智慧型手机用户及 56% 平板用户计画在未来透过行动装置购买更多产品。近一半的行动装置使用者认为 手机购物为他们带来许多好处 ,而其他使用者表示,若手机应用程式或手机版网站能加强便利性,他们也更乐意进行手机购物。

手持装置影响购物行为

三分之一 的智慧型手机用户透过行动装置购物,反观仅10% 传统功能型手机用户以手机购物。

电子钱包开始风行

共有 20% 智慧型手机用户以手机作为虚拟电子钱包(有可能就是 星巴克行动支付应用),而另外 28% 使用者计画在未来加入这个行列。平板用户-往往也就是科技急先锋-里面,则有 25%以平板装置作为电子钱包、 39%使用者计画未来亦复如是。

行动礼券或条码 提供更高的便利性

虽然电子钱包使用率持续上升,仍有许多智慧型手机及平板用户计画以行动装置查询更多产品资讯(55%及 57%)及使用电子礼券(53% 及54%)。近半行动装置使用者表示,他们计画以扫描条码取得更多产品资讯,恰好呼应 QR Code 等条码扫描行为在未来几年内将 成为行动商务主流工具 的预测。

资料安全与使用者经验是两大难题

虽然行动商务正火红,但 个人财务资料的安全性 ,正是让人无法全面拥抱行动商务的最大难关。超过 60% 的智慧型手机及平板用户表示,他们相信以行动装置分享个人资料是不安全的,证明消费者资讯安全教育的迫切性。此外, 54% 智慧型手机用户及 61% 平板用户反应,手机应用程式或手机版网站介面的操作不便,会降低他们想用手机购物的慾望 。

你有用过手机购物吗?如果有,你担心个资安全问题吗?使用介面的友善度,是否会让你更想利用手机购物呢?

(消息来源: mashable 、图片来源:MobileMarketingWatch)



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